|
|
 |
 | Plus d’information |  | |
Champ d’application
La carte cadeau est une carte de débit sur laquelle un montant déterminé à faire valoir chez Saturn peut être chargé. L'avoir chargé sur la Carte cadeau peut être utilisé par le Client qui la détient pour payer ses achats de marchandises et de services chez Saturn dans le cadre des présentes Conditions Générales de Cartes cadeau. Celles-ci ont pour objet de régler avec précision les relations entre les Clients et Saturn.
La Carte cadeau est sans valeur jusqu’à son activation en caisse. Ce n'est qu'après le scannage et activation de la Carte cadeau individuelle à la caisse que celle-ci est activée par le système et peut ensuite être utilisée.
Conditions
- La Carte de cadeau est valable dans tous les magasins Saturn participants.
- La durée de validité des Cartes cadeau est cinq ans à partir de la dernière utilisation.
- La Carte de cadeau n’est pas nominative et peut être transmise à des tiers.
- Le montant mentionné sur la Carte cadeau est en euro.
- Le solde du compte Carte cadeau peut être utilisé pour un paiement complet ou partiel.
- La Carte de cadeau, ainsi que tous soldes inutilisés, ne sont en aucun cas ni remboursables en espèces ni sous forme de bon. La Carte cadeau sert à payer des achats chez des magasins Saturn.
- Saturn décline toute responsabilité et n’est pas responsable des pertes ou dommages que les Clients peuvent subir en raison du vol ou de la perte de la Carte cadeau. En cas de perte ou de vol la Carte cadeau n’est ni remplacée ni remboursée par Saturn.
- Saturn se réserve le droit de ne pas remplacer ou rembourser toute carte endommagée.
- Le montant chargé sur la Carte cadeau ne produit pas d'intérêts.
- Saturn se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Cartes cadeau.
- Les présentes conditions particulières complètent les Conditions Générales de Vente et s’appliquent aux Cartes cadeau.
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Wat is een Geschenkkaart?
De Saturn Geschenkkaart is een cadeaucheque in de vorm van een bankkaart. De Geschenkkaarten hebben een waarde tussen 5 EUR en 150 EUR. Bijkomend voordeel van de Geschenkkaart is dat deze kaart herladen kan worden.
Kan iedereen mijn Geschenkkaart gebruiken?
Ja, mits uw naam niet op de kaart vermeld is, kunt u hem of zelf gebruiken of aan iemand anders geven.
Zijn er kortingen of andere voordelen verbonden aan het gebruik van deze Geschenkkaart?
Vermits uw Saturn vestiging u altijd de laagste prijs garandeert zijn bijkomende kortingen bij gebruik van de Geschenkkaart niet meer mogelijk.
Ik zag in de winkel dat op de Geschenkkaarten bedragen van 25,- 50,- en 100 EUR vermeld zijn. Zijn deze kaarten al geladen?
Neen, alle Geschenkkaarten zijn zonder waarde tot activering aan de kassa.
Hoe kan ik de rekeningstand van mijn Geschenkkaart nagaan?
U kan de stand van uw Geschenkkaart op elk moment bekijken op de internetsite, op het kassaticket van de laatste aankoop verricht met de Geschenkaart of aan de infobalie in de dichtstbijzijnde Saturn winkel.
HERLADEN
Wat gebeurt er als mijn Geschenkkaart is opgebruikt? Gooi ik hem dan weg?
U kan uw kaart herladen in een Saturn winkel. U kunt uw kaart dan zelf gebruiken of schenken aan iemand naar keuze. U kunt ook uw Geschenkkaarten verzamelen.
Wat gebeurt er met het resterende bedrag indien ik minder besteed dan het bedrag op mijn Geschenkkaart?
Elk resterend bedrag blijft op de kaart staan tot 5 jaar na het laatste gebruik.
Waar kan ik de Geschenkkaart aankopen?
De Geschenkkaart kan aangekocht worden in elke deelnemende Saturn vestiging.
Waar vind ik de Geschenkkaart?
U vindt Geschenkkaarten in de rekken van alle deelnemende winkels. Alle kaarten zijn evenwel ongeldig tot activering aan de kassa. Biedt de kaart aan bij de kassa, na activering zal het bedrag op uw Geschenkkaart geregistreerd worden. De kaart kan nu door u gebruikt worden of als geschenk gegeven worden.
Hoe gebruik ik de Geschenkkaart?
De Geschenkkaart is heel eenvoudig te gebruiken. Bied hem aan bij de kassa op het ogenblik dat u wilt betalen. Het verschuldigde bedrag zal afgehouden worden van het bedrag op de kaart. Is het saldo op de kaart ontoereikend, dan kunt u het resterende bedrag vereffenen met een andere betaalwijze (ofwel via betaling in cash ofwel via kredietkaart).
Waar kan ik de Geschenkkaart gebruiken?
Hij kan gebruikt worden in elke deelnemende Saturn vestiging.
DIENT MEN DE KAART TE GEBRUIKEN VOOR EEN GEHELE OF EEN GEDEELTELIJKE BETALING ?
De Geschenkkaart kan gebruikt worden voor een gehele of gedeeltelijke betaling. Wanneer blijkt dat het saldo op de Geschenkkaart ontoereikend is voor de betreffende aankoop door de Klant, dan kan de Klant het verschil bijbetalen ofwel via kredietkaart ofwel via betaling in cash.
BETAALWIJZE EN LIMIETEN
Welke betaalwijzen worden geaccepteerd bij de aankoop van Geschenkkaarten?
Contante betaling, andere Geschenkkaarten en courante betaalkaarten aanvaard in de Saturn vestiging.
Worden Geschenkkaarten verkocht voor bepaalde bedragen?
U kan het bedrag vrij kiezen tussen 5 EUR en 150 EUR.
Kan een Saturn Geschenkkaart gebruikt worden voor de aankoop van een andere Saturn Geschenkkaart?
Ja, dat kan.
SAMENVOEGEN VAN GESCHENKKAARTEN
Kan ik de bedragen van meerdere Saturn Geschenkkaarten op één Saturn Geschenkkaart laten samenvoegen?
Ja natuurlijk.
AANTAL GESCHENKKAARTEN TOEGELATEN PER TRANSACTIE
Hoeveel Geschenkkaarten mag ik gebruiken voor één transactie/aankoop?
U mag een onbeperkt aantal Geschenkkaarten per transactie in de winkels gebruiken.
TELEFONISCHE EN ONLINE BESTELLINGEN
Kan ik telefonisch een Geschenkkaart aankopen?
U kunt ze niet telefonisch aankopen. Geschenkkaarten kunnen allen in de Saturn winkels worden aangekocht.
VERVALTERMIJNEN
Vervalt mijn Geschenkkaart?
De Geschenkkaart is geldig tot vijf jaar na het laatste gebruik. Na deze datum kan de kaart niet meer worden gelezen en vervalt het saldo.
GELD TERUG, KAART TERUGNAME EN TERUGNAME VAN GOEDEREN
Kan ik een teruggave verkrijgen van bedragen die op mijn Geschenkkaart staan?
Neen, Geschenkkaarten zijn uitsluitend bedoeld voor aankopen en er is geen teruggave van gelden voorzien.
NULBALANS / NOOIT AANGESPROKEN FONDSEN
Ik heb mijn kaart als geschenk gekregen. Toen ik de kaart trachtte te gebruiken meldde de kassamedewerker mij dat er geen geldbedrag op de kaart stond.
Dit kan omwille van verscheidene redenen:
- deze kaart werd niet geladen
- het bedrag dat op de kaart werd gezet werd geweigerd/geannuleerd
- er heeft al een transactie met de kaart plaatsgevonden
Ga naar de informatiebalie van de dichtstbijzijnde Saturn winkel waar de medewerkers de eventuele oorzaak hiervan zullen onderzoeken en een oplossing voor u trachten te zoeken.
VERLOREN OF GESTOLEN KAARTEN
Ik ben mijn Geschenkkaart kwijt of Mijn Geschenkkaart is gestolen, maar ik ken wel het Geschenkkaartnummer. Kan de kaart geannuleerd of vervangen worden?
Helaas niet, als de kaart verloren is geraakt of gebruikt werd zonder uw toestemming kunnen we de kaart niet annuleren of vervangen. Geschenkkaarten zijn wat dat betreft precies zoals contant geld.
BESCHADIGDE KAARTEN
Mijn kaart werkt niet. Wat moet ik doen?
Kijk na of er nog een geldbedrag op uw kaart staat. Bij een volgende aankoop kan u uw kaart uittesten in de winkel. Als deze niet werkt kan de kassamedewerker uw kaart manueel trachten te activeren. Werkt de kaart dan nog niet, wendt u dan tot onze medewerkers aan de infobalie die graag met u een oplossing zoeken.
BUSINESS TO BUSINESS
Ik heb een bedrijf en ik wil graag Geschenkkaarten aankopen voor mijn klanten en werknemers. Verkoopt u Geschenkkaarten aan bedrijven?
Ja.
Worden Geschenkkaarten belast?
Er is geen BTW van toepassing op de Geschenkkaarten, er kan dan ook geen factuur voor de aankoop van Geschenkkaarten worden afgeleverd. Wel kan u een bewijs van betaling afgeleverd worden.
TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK
Ingevolge de uitgifte of de aanvaarding van een Geschenkkaart aanvaardt de Klant de Algemene Voorwaarden die op elke Geschenkaart vermeld staan of op de verpakking van de Geschenkkaart.
In geval van ongeldigheid of niet-tegenstelbaarheid van één van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, zal dit geen invloed hebben op de andere clausules en bepalingen. Deze blijven onverkort van kracht.
Enkel de Belgische wetgeving zal van toepassing zijn op de rechten, plichten en aanbiedingen die betrekking hebben op deze Algemene Voorwaarden, eveneens als op de Algemene Voorwaarden zelf. De rechtbank van Brussel zal bevoegd zijn voor geschillen tussen partijen hieruit voortspruitend.
| |  | |  |
|
|
|
|
